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中青旅毕业实习周记(共8篇)

来源:论文联盟  作者:论文联盟 [字体: ]
中青旅毕业实习周记(共8篇) 实习第一周:(11月21日-11月27日)
    经过两轮面试,我最终得到了进入中青旅(江苏)国际会议展览有限公司实习的机会,中青旅会议展览公司主要是致力于开展旅游会展业务,公司有许多客户部,我主要在公司的集团客户部实习。本周因为是实习的第一周,对公司的环境不熟悉,同事之间的关系也没有建立起来,显得很生疏,集团客户部的经理告诉我第一周的时候不安排事情给我做,我的任务就是尽快的熟悉公司的环境。但是每天就在办公桌上干坐着也挺无聊的,因此我决定自己找点事情做,缓和一下于同事之间的关系,我每天就是收发传真、复印文件、分发信件、整理资料和数据汇总等工作。开始的时候有的仪器不会使用,在自己慢慢的摸索过程下,基本上掌握了如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等机器的基本操作,了解到了公司办公的基本情况。为了培养办公室人际关系,我早上刚来上班的时候,给同事的花花草草浇浇水,中午趁着大家休息还没来的时候,打扫一下办公室的卫生,在手头暂时没工作安排的时候,给埋头苦干的同事倒杯水。虽说都是一些小事,有些无足挂齿,但大家对这些也都看在眼里,在我的努力下,渐渐与我友善了。经过一周的实习,基本上熟悉了公司的办公环境。
实习第二周:(11月28日-12月4日)
    实习第二周主要是基本业务熟悉阶段,第一天在HR的指导下了解公司关于实习生的具体规定以及公司的规章制度,并给我安排了老师以便指导我的工作。由于我初来乍到,对公司许多业务不熟悉,在这一周里主要是学习公司P盘里面的文件,了解公司日常业务。在学习的过程中,我了解了公司的发展背景以及各种业务流程,熟悉了公司不同部门的职责范围以及工作关系。因为的本科的专业并不是和旅游有关,来公司实习主要还是基于兴趣,因此在学习期间,会遇到很多生疏的词汇,这个时候我就会积极上网查询遇到的词汇,譬如地接社、代码共享航班等,对于一些不明白的地方主动的向同事询问,同事也给予了我热心的帮助。经过一周不断的查询和了解,对于P盘里相对我来说比较陌生的词汇已经可以基本掌握了,这对我以后能够尽快的熟悉其他业务起到了很大的帮助。在学习中,我了解到今后我的主要工作就是协助同事给客户安排会议行程以及在遇到会议的时候协助上会。因为公司现在要上的会还不是很多,因此我现在主要就是先熟悉公司专线的情况,如景区门票、景交、住宿、餐费、车费,如何报价等,最主要的还是尽快适应单位的节奏以及熟悉各个部门的工作,以便在工作中能很好的协作。
实习第三周:(12月5日-12月11日)
    经过两个礼拜的学习,大致了解了公司的业务流程和以后的工作安排。在第三周的实习中主要是详细深入的了解作为一个计调人员应该学习的和注意的问题。因为的以后的工作主要是和计调有关。计调主要是指旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。公司安排老师的耐心指导了我一段时间,我学习到作为一个计调人员首先要注意以下三个方面:第一:在与客户面对面交流或者接电话时应客气、礼貌、谦虚,要体现出公司对客户的足够的诚意并且能够详细准确的回答客户提出的问题;第二要详细的阅读对方发来的接待计划、到达时间地点以及有无其他特殊的要求,核查是否出现了问题以及给出问题的解答方案;第三是要详细了解公司的会议安排调度情况,要对公司近期的会议安排胸中有数,比如哪个团要上会了、哪个团的会议要结束了等。在这一周里,还详细学习了作为一个计调人员的主要任务,就是按照公司的会议要求,负责会议团队的食、宿、行、游、购、娱的活动安排,并全部都落实到实处。包括住宿几星酒店、每天用餐的标准、汽车、火车票和飞机票的落实情况、以及团队旅游者的每一个景点的门票等是否落实,以确保每一个与会人员能够顺利、安全地完成会议的召开。
实习第四周:(12月12日-12月18日)
    经过上周关于计调的工作的学习,这一周主要是继续学习并尝试操作计调工作,经过2天老师手把手的具体教学,我开始自己尝试。在学习的时候老师讲到过计调工作的原则是为主办方安排相关事宜的工作,比如安排会议的接待、住宿饭店、火车和飞机票等。但是实际的计调工作中总是会出现这样那样的问题。例如会议主办方指定安排饭店的房间数目、房间类型临时有变更,影响到房间的价格的变动,或者房间数不足。如果直接将这样的结果告诉给会议主办方,很可能引起主办方会议安排的一系列变更,从而引起主办方的不满,甚至会影响以后的合作。虽然这表面看起来计调没什么错误,但是问题确实出在这一环节上。因为以前学习计调工作的时候从来都是觉得应该怎么做怎么做,没有具体的实际操作过,在自己动手的时候出现了很多的问题,不是这边安排不合理,就是那边考虑不周。在不断的尝试操作的过程中,我经常向同事询问各种问题,原来学习到的该如何如何操作的方法,却在具体实践中遇到了很大的阻力,而且有些问题对我来说很难以解决。在操作中,我也经常会因为不细心而出现低级的错误,这时候就会得到毫不留情的批评。对于有业务往来的计调有时打电话就能解决的事情却是我这样完全没经验的实习生所做不到的,还需要学习。
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